TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET D’OBSERVATION

 

Objectifs

À la fin de la formation, le participant devrait être en mesure d’identifier différentes techniques de communication et d’observation et sera habilité à établir et à maintenir une relation de collaboration favorable à l’écoute, à la compréhension et au soutien de l’usager.

Contenu

Aborder les différentes techniques de communication et d’observation; attitudes et habiletés facilitant et nuisant au soutien de la personne aidée; empathie; reflet de sentiment; connaissance de soi; méthodes et outils d’observation.

Formules pédagogiques

Formation magistrale, présentation Powerpoint, atelier d’utilisation d’exemples vécues, simulation de cas et discussion en équipe, cahier du participant.

Durée

3 heures

Titres d’emploi ciblés

Débutant : Agents d’intervention.